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Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi ordinare tramite il nostro sito web alla sezione prodotti. Dopo aver caricato il tuo file, riceverai sempre prima una bozza digitale per la verifica.
Posso ricevere un preventivo prima?
Sì, richiedi un prezzo senza impegno tramite la nostra pagina prodotti o contattaci telefonicamente. Di solito rispondiamo lo stesso giorno lavorativo.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Dopo aver effettuato l'ordine, ti consigliamo di contattarci se desideri modificarlo.
Come posso annullare il mio ordine?
Inviaci un'e-mail comunicandoci che desideri annullare l'ordine. Ti contatteremo in seguito.
Riceverò una conferma del mio ordine?
Riceverai una conferma da noi, dopodiché chiederemo sempre la tua approvazione prima di elaborare il tuo ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento offrite?
iDEAL, bonifico bancario, carta di credito e PayPal. Per i clienti aziendali, il pagamento a credito è possibile previo accordo.
È possibile pagare dopo la consegna?
Puoi pagare dopo la consegna entro 14 giorni. Questo vale per tutti i nostri clienti nei Paesi Bassi e in Belgio.
I miei dati di pagamento sono sicuri con voi?
Naturalmente, i tuoi dati di pagamento sono sicuri!
Come ricevo la fattura del mio ordine?
Ti invieremo la fattura via e-mail. È possibile che la nostra e-mail finisca nella tua cartella spam.
Consegna
Quanto velocemente consegnate?
Standard entro 2-3 settimane dalla conferma della bozza di stampa. Con il nostro servizio express, consegniamo entro 5 giorni lavorativi.
Quali sono le opzioni di spedizione?
Spediamo tramite PostNL e DHL. Il ritiro presso la nostra sede di Elst è gratuito.
Posso tracciare il mio ordine?
Quando prepariamo l'etichetta di spedizione, il tuo codice di tracciamento sarà disponibile. Questo codice ti verrà inviato via e-mail. È possibile che l'e-mail finisca nella tua cartella spam.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei a casa, il nostro corriere tenterà una seconda consegna il giorno successivo.
Consegnate anche a livello internazionale?
Effettuiamo consegne internazionali, ma per questo si applicano costi di spedizione aggiuntivi. Una volta ricevuto l'indirizzo di consegna, potremo calcolare i costi.
Posso ancora modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Puoi modificare l'indirizzo di consegna fino a 48 ore prima della spedizione.
Garanzia & resi
Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine?
Contattaci entro 14 giorni. In caso di difetti di produzione, provvederemo alla sostituzione gratuita o a una soluzione adeguata.
Qual è la vostra politica di reso?
Non sei soddisfatto del risultato? Può succedere! Contattaci.
Offrite una garanzia sui vostri prodotti?
Offriamo una garanzia sui nostri prodotti, ma tieni presente che si tratta di prodotti stampati. I nostri sottobicchieri sono progettati per assorbire e hanno un aspetto molto opaco. Ciò può far sì che i colori risultino diversi da quanto ti aspettavi.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Inviaci le foto del pacco e del contenuto e tieni a disposizione il pacco e il contenuto. Faremo avviare un'indagine dal nostro corriere.
Progettazione & consegna
Quali file posso consegnare?
PDF, AI, EPS o PSD con almeno 300 DPI, profilo colore CMYK e 3mm di abbondanza su tutti i lati. Il nostro servizio di progettazione gratuito è felice di aiutarti.
In quale formato devo consegnare il mio progetto?
Si prega di consegnare i sottobicchieri rotondi con un diametro di 11,1 cm e i sottobicchieri quadrati con 9,7 cm. Si prega di inviare l'artwork in PDF.
Quali sono i requisiti minimi di risoluzione per le immagini?
Per la migliore risoluzione, ti consigliamo di consegnare tutto con una risoluzione di 300 DPI.
Offrite aiuto per la creazione di un progetto?
Possiamo aiutarti con il progetto. Inviaci il materiale e una descrizione, e i nostri designer creeranno il progetto per te. Riceverai quindi un'anteprima digitale. Una volta approvata, avvieremo la produzione!
Posso ricevere una prova di stampa prima che il prodotto finale venga realizzato?
Tecnicamente non possiamo realizzare una prova di stampa per te, ma possiamo inviarti campioni di sottobicchieri già stampati.
Cosa succede se il mio progetto non soddisfa le vostre specifiche?
I nostri designer ti contatteranno per discutere cosa deve essere fatto. Se possibile, possiamo anche apportare modifiche noi stessi.